[sofian]

Bonjour,
Depuis hier j'ai le decodeur qui siffle, en fait quand j'écoute il y a, je pense, comme un disque a l'interieur et c'est celui ci qui siffle.
Avez vous une solution?
Si le decodeur est mort, malgrè les fusions CI/neuf/SFR, vais je pouvoir en avoir un autre, ou je vais devoir etre dans l'obligation de changer de FA? Vont ils me rembourser les frais de retour?

Merci pour tout
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[sofian]

Personne n'as déja eu ce cas, et personne ne peut me dire si il est en panne comment ça va se dérouler maintenant?
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[cmezza]

Tu as l'ancienne version (avec tuner TNT, prises antennes et peu d'aérations) ou la plus récente ? Est-ce qu'il fonctionne normalement en dehors du sifflement ?
C'est difficile de diagnostiquer comme ça, sans écouter le bruit en question. En attendant, essaie peut-être de le débrancher et le laisser reposer genre 1 heure, qu'il refroidisse complètement, voir si ça fait une différence. On aura peut-être d'autre suggestions par la suite

[sofian]

Je ne sais pas quel version j'ai,je l'ai eu en avril 2007 (avec le microsoft tv).
Sinon oui,il fonctionne normalement malgrès ce sifflement.
le bruit que l'on entend c comme un disque qui tourne mais avec fort sifflement.
Je l'ai debrancher pandant 24h,et malgrès ça il siffle toujour.
Merci
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[sofian]

Bon,j'ai eu le service technique hier soir,et il m'en renvoie un nouveau.
Mes questions sont:
- Commentça se fais, suite a la fusion CI/neuf/SFR, qu'ils peuvent encore faire ce genre d'échange, puisque CI n'est plus commercialisé?
- Puis-je avoir un dédomagement de mes frais de retour de la box?

Merci
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[ptitepiluche]

test

[ptitepiluche]

[cmezza]

Pareil que Miguel, faut pas compter sur un dédommagement, enfin tu peux toujours demander mais vu la situation de CI, c'est déjà bien d'avoir une box de remplacement
De tête ça m'a coûté 14€ et des brouettes en l'assurant suffisamment (R2 ou R3). C'est sûr qu'un bon d'envoi gratuit ça ferait plaisir, mais faut se dire que ex-CI a des frais pour envoyer la boîte neuve et ne demande rien au client. C'est moite-moite quoi.

[sofian]

bonjour,
voila j'ai bien recu la nouvelle box mais je viens de leur telephoner pour avoir le code de retour (je trouve ça louche car pas de tracabilité) et on me dis que y en a pas besoin et j'ai pas compris l'adresse de retour,pouvez vous m'aider.
Merci
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[sofian]

Personne n'as de reponses?
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[Expertclub]

l'adresse est:
CLUB INTERNET
Service Retours – RES
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9

[sofian]

merci,mais est ce vrais qu'il n'y a pas besoin de code de retour?
comment font ils pour la tracabilité du retour de la box?
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[Expertclub]

Normalement on doit t'en donner un, mais si tu indiques tes coordonnées et ton numéro client ça fonctionnera aussi.

[sofian]

OK merci Expertclub, j'indiquerais tout ca.
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[cyberpic]