[cyberpic]

[patacrepe]

Toujours pas de courrier de CI , en revanche j'ai reçu un SMS accusant la bonne réception du matériel renvoyé à l'adresse :

CLUB INTERNET
Service Retours – RES
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9

C'est donc la bonne démarche

ayant aussi posé la question a CI j'ai euula réponse suivante :

Nous avons bien pris connaissance de votre mail concernant le nouveau matériel Haut Débit.

Nous constatons qu'à partir du xx décembre 2008 vous bénéficierez d'une offre de Neuf Cegetel - SFR.

Nous vous remercions de restituer le modem ClubInternet.Box et le décodeur TV en Accusé Réception dans un délai de 30 jours, accompagnés d'un courrier précisant votre numéro de Compte Client à l'adresse suivante :

CLUB INTERNET

Service retours - RES

91167 LONGJUMEAU CEDEX

[ricouw]

Pour info, quand vous restituez le matériel, vous renvoyez : cibox, decodeur TV, télecommande. Mais ajoutez-vous tous les cables qui avaient été fournies ?

[nnouveau]

[a455bcd9]

J'ai toujours pas reçu de mail ou de courrier pour renvoyer le matos, je vais les appeler, mais pour répondre à ta question ricow je viens de retrouver la carte Retour ("à joindre à tout retour de matériel") qui dit que "pour que le retour soit pris en compte par [leurs] services", il faut leur "retourner complet : le modem avec ses 4 câbles (Ethernet, USB, ADSL et téléphonique) son alimentation et le filtre".

Par contre l'adresse a du changer car ils indiquaient "DHL SOLUTION STOCK EXPRESS BP 30 280 95618 CERGY PONTOISE CEDEX".

[ricouw]

[nnouveau]

Oui..

j'ai le bouquin..

TV.BOX
Câble antenne TNT,
Câble Ethernet,
Câble peritel,
Câble Secteur,
Piles,
Télécommande,
Documentation.

Voila..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[ricouw]

tiens, je ne me souvenais pas qu'il y avait un cable antenne TNT. Par contre, peut-être un 2ème cable ethernet pour le decodeur !

En tout cas, merci pour ces precisions !!

[mattmatt73]

[nnouveau]

[Rom]

Je viens de migrer chez SFR et j'ai quelques questions sur le renvoi du matériel club-internet:

Avez-vous renvoyé deux colis (un pour la box, un pour la Kiss) ou bien tout dans un colis ? Dans le cas où tout est dans un colis vous avez tout mis dans un carton plus grand (encore faut-il le trouver) ou scotché simplement les deux boites (ça fait un colis un peu difforme) ?

Merci !

[jgreg]

Moi j'ai fait 2 cartons, en fait j'ai repris les anciens...
_________________

[nnouveau]

si tu as un colis qui peut englober le tout.. pourquoi pas..

mais avec les vols de la poste.. surtout en fin d'année.. ils aiment bien les gros colis..

prévoit deux colis.. enfin.. je pense.. le problème ce sera l'AR..
_________________
Chez CI depuis 1999..

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[ABXM]

[a455bcd9]

Certains ont envoyé leur matériel à cette adresse, qui est celle conseillée par Expertclub aussi :
CLUB INTERNET
Service Retours – RES
91167 LONGJUMEAU CEDEX 9

Par contre je viens d'appeler SFR et l'on m'a dit de renvoyer mon matériel à cette adresse :
SFR
Résiliation équipement
94049 Créteil CEDEX

Je dis ça juste pour info. Personnellement, je vais l'envoyer à l'adresse qu'on m'a dit (en Recommandé AR bien sûr, le type de l'assistance me l'a bien rappelé) pour éviter tout problème...