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Un aricle du quotidien Le Figaro de ce jour sur Numericable.
Il n'y a pas de chiffres sur le nombre de clients à part celui concernant la Fibre Optique (104 000).
Edit : en allant sur le site internet de Numericable, il est indiqué 930 000 abonnements au service internet.
Ces chiffres ( http://www.numericable.fr/corporate/communiques_pdf/DP_-_Conf_de_presse_110908.pdf - page 7 ) ont été présentés lors de la conférence de presse du 11/09 du pédégé P.Danon.
A noter la mise en place d'appels calins pour les clients fidèles et qui ne recoivent de Numericable qu'une facture....

http://www.lefigaro.fr/societes/2008/11/11/04015-20081111ARTFIG00453-numericable-marque-une-pause-dans-ses-investissements-.php

Numericable marque une pause dans ses investissements
Marie-Cécile Renault
12/11/2008 | Mise à jour : 07:52 |
Le câblo-opérateur veut renouer avec la qualité de service.

«Le service n'est pas encore à la hauteur du produit.» Pierre Danon, le nouveau patron de Numericable, arrivé à la tête du groupe en juillet, ne mâche pas ses mots. Il s'est donné un an pour redorer le blason du câblo-opérateur, longtemps numéro un au hit-parade des plaintes de consommateurs.

«Nous sommes passés de 35 à 80 boutiques, l'accueil en magasin a été amélioré, nos centres d'appels sont en train d'être réorganisés pour être plus efficaces, et nous avons ouvert une cellule d'experts à Lyon, nous avons fait un énorme effort pour traiter les réclamations qui sont passées à un stock de 3 000 à 4 000, ce qui représente deux jours de flux», énumère Pierre Danon.

Sans oublier un effort particulier pour réduire le nombre et la durée des pannes. «Les dizaines de petites pannes étaient encore insuffisamment prises en compte», indique Pierre Danon. Elles interviennent surtout sur la partie non rénovée du réseau de Numericable, soit environ 1 million de logements sur 9,3 millions raccordés par le câblo-opérateur. «Nous avons demandé à nos sous-traitants de redoubler d'efforts pour qu'ils interviennent dans un délai de 48 heures. Nous travaillons auprès des collectivités locales pour qu'elles participent à nos côtés à la rénovation du réseau avec, le cas échéant, un possible partenariat avec les délégations de service public», explique Pierre Danon. Mais, pour l'instant, tous ces efforts n'ont pas encore permis de faire baisser le taux de désabonnement des consommateurs, qui reste «significativement trop élevé». La mise en place d'«appels câlins» infléchira-t-elle la courbe ? Le groupe va mettre en place une politique d'appels systématiques vers ses clients fidèles «qui depuis des années n'ont jamais rien reçu d'autre qu'une facture».

Conquête de clients
Admettant que le câble a raté l'étape de l'Internet haut débit, Pierre Danon, pragmatique, entend se rattraper sur celle du très haut débit par fibre optique pour laquelle il a investi 250 millions d'euros en 2008. Il compte déjà 104 000 clients fibre (sur un total de 4 millions de logements raccordables) là où le géant Orange n'en recense que 14 000. «Nous allons faire une pose dans le déploiement de notre réseau jusqu'à l'été prochain pour nous concentrer sur la conquête de clients», indique Pierre Danon.

Faisant feu de tout bois, le câblo-opérateur a décidé d'ouvrir son réseau aux autres opérateurs concurrents. Numericable affirme «vouloir jouer un jeu constructif» et juge «intéressant» l'accord récemment noué entre Orange et SFR dans la fibre optique.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

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Des nouvelles du FAI. Pas bonnes...Un article du quotidien les Echos (section abonné) de ce jour.



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Quelques infos suite à la conf' de presse semestrielle du pédégé P.Danon qui s'est tenue ce matin.

Source : section abonné des Echos.

Numericable se dit "très prudent" pour 2009, affecté par fort taux de résiliation

Le câblo-opérateur Numericable s'est dit mardi "très prudent" pour 2009, tablant sur une "conquête d'abonnés moins forte que l'an dernier" dans le contexte économique actuel, et s'est fixé pour objectif la réduction d'un tiers du taux de résiliation, qu'il juge trop élevé.
En 2008, son chiffre d'affaires s'est élevé à 1,3 milliard d'euros, en hausse de 7% par rapport à 2007.
"Le monde a quand même changé, donc on est très prudent et on n'est certainement pas enthousiaste sur les perspectives de croissance", a déclaré le nouveau PDG de Numericable, Pierre Danon, lors de la conférence de presse semestrielle du groupe.
"Le marché entreprises (Completel) ne donne pas pour l'instant de signes d'affaiblissement", a-t-il précisé. En revanche, l'opérateur a observé "un tassement" du côté des consommateurs et s'attend par conséquent à "une conquête moins forte" que l'an passé.
En terme d'abonnés, Numericable revendique 3,5 millions d'abonnés à la télévision, un chiffre stable par rapport à septembre 2008, 1 million à internet (contre 930.000 auparavant) et 740.000 à la téléphonie (650.000).
"Notre stratégie est de réduire le désabonnement d'un tiers" d'ici fin 2009, a indiqué le dirigeant qui n'a pas voulu donner plus de précisions. Il est "trop fort", a-t-il simplement dit, et même en l'ayant diminué, "nous aurons encore des efforts à faire pour arriver au niveau des meilleurs" acteurs européens qui affichent un taux de résiliation autour de 12%, selon lui.
Confronté en 2007 à la fronde de ses clients, Numericable (ex-Noos) a depuis profondément remanié son image, en changeant de marque et en relookant ses boutiques, tout en augmentant leur nombre (de 80 aujourd'hui, il doit passer à 142 fin 2009).
Il a également lancé un "programme d'amélioration du service client". "C'est la priorité, jusqu'à présent la qualité n'était pas bonne", a reconnu le secrétaire général Jérôme Yomtov. "Plus de vingt millions d'euros" y seront consacrés cette année, soit autant que l'an dernier, a-t-il ajouté.
Au total, le câblo-opérateur a investi 365 millions d'euros en 2008, principalement pour déployer la fibre optique, technologie qui permet d'accéder au très haut débit, soit plus que les 270 millions prévus initialement.
Numericable qui, contrairement à ses concurrents français, amène la fibre au pied des immeubles, sans la monter jusqu'aux appartements, dessert désormais 152.000 clients, contre 104.000 en septembre, sur 4,1 millions de foyers raccordés.
Le groupe a par ailleurs présenté une nouvelle offre pour apporter à la télévision "un certain nombre de possibilités qui existent sur le web", a expliqué M. Danon, telles que l'interactivité et la personnalisation. Un moteur permettant de rechercher un film via son titre ou le nom des acteurs va notamment être lancé.
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Numericable dit respecter ses obligations bancaires en temps de crise
[ 09/06/09 - 18H18 - AFP ] (section payante du quotidien Les Echos)

Le câblo-opérateur Numericable a assuré mardi dans un communiqué qu'il avait respecté ses obligations de remboursement de sa dette au premier trimestre, malgré la "conjoncture difficile", et a fait état d'une "forte amélioration" de ses liquidités.
Le magazine Challenges avait affirmé jeudi que Numericable allait procéder à une renégociation de sa dette de 3,8 milliards d'euros, et avait mandaté Goldman Sachs.
Une information démentie par l'intéressé: "L'entreprise n'a confié aucun mandat à aucune banque et ne procède pas à ce jour à une restructuration de sa dette", indique Numericable, qui a rencontré son pool de créanciers jeudi dernier.
Le câblo-opérateur met en avant son "respect des covenants bancaires (remboursement des échéances de la dette, NDLR) au premier trimestre dans un contexte difficile" et souligne la "forte amélioration du cash flow (liquidités, NDLR) au premier trimestre 2009 par rapport à 2008", notamment grâce à la "réduction des investissements".
Numericable dit maintenir sa stratégie annoncée fin mars, qui prévoit notamment de poursuivre le déploiement de la fibre optique (internet à très haut débit) dans le cadre de partenariats avec les collectivités territoriales.
Le câblo-opérateur s'était déclaré fin mars "très prudent" pour 2009, tablant sur une "conquête d'abonnés moins forte que l'an dernier" dans le contexte économique actuel, et s'était fixé pour objectif la réduction d'un tiers du taux de résiliation, qu'il juge trop élevé.
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[nnouveau]

Ouh la.. eh ben.. plus de télévision donc.. dur dur..
les pôvres..


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