Appel du service clientèle - Récompense pour les fidèles !

tiburs · Membre important Inscrit le: 28 Déc 2005 Messages: 834

Je viens aussi d'avoir cet appel d'une debilité profonde.
Petite remarque au préalable, les directeurs commerciaux de ci/Neuf ou SFR (je sais plus qui maintenant..) , faut vraiment le brûler ces gars là, la "Chantale Mercier" à l'accent des îles à vraiment bon dos, toujours le même nom bien franchouillard. Ridicule. Sinon c'est vraiment n'importe quoi comme comm. Elle annonce 29.90 € "donc moins cher que CI", en me prennant pour un con, pour finalement me dire que si je veux garder l'enregistreur c'est 5€ en plus, ce que je savais déjà..
Je lui ai fais la même réponse que vous autres, j'attendrai d'etre migré quand ça sera mon tour.
Elle a fini en me parlant aussi de ce mois gratuit, mais si ça arrive je me rase les boules Laughing

Cela ne présage rien de bon tout ça, la relation de confiance s'efritte petit à petit, si des responsables de Neuf me lisent , arretez vos conneries et de prendre les gens pour des pommes. Encore un coup comme ça et c'est direct sur Free.

mattmatt73 · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 17:50 Sujet du message:

hammett · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 17:53 Sujet du message:

mattmatt73 · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 17:59 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 18:01 Sujet du message:

Bon.. les commerciaux, qu'attendez vous pour téléphoner chez MattMatt ???

Je les encourage, mais rien n'y fait !!

es tu sur liste rouge ?

Si oui, ce sera plus difficile alors..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

ABXM · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 18:49 Sujet du message:

lors de ma demande de radiation j'avais 2 mois gratuit et le tarif d free???.je lui est dit que c'etait trop tard mais si je change d'avis je peux revenir en annulant ma radiation.qu'on se le dise Wink

_________________
plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait

mattmatt73 · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 19:09 Sujet du message:

hammett · Posté le: Lun 13 Oct 2008 pm 19:14 Sujet du message:

Rom · Membre habitué Inscrit le: 13 Oct 2007 Messages: 85

Bonjour,

Je viens de recevoir ce fameux appel.
Une offre exceptionnelle ! un modem qui fait wifi jusqu'à 24 mégabits et l'enregistreur numérique pour 34,90€ au lieu de 32,90€ !!

Bon en fait on m'a dit que pendant un an je ne payerai que 29,90 et après un an je payerai 34,90. Mais, je cite la téléconseillère : "je vais vous mettre dans la confidence, il se peut que vous ne payez jamais les 5 euros supplémentaires" ... et elle me dit aussi que SFR travaille avec la microsoft tv ...

Après des tentatives désepérées de la mettre face à ses contradictions et de lui expliquer que le double zapping c'est pas pareil que le double tuner, je refuse tout. Là elle me sort un mois gratuit ! bon je suis méfiant je lui dit que c'est étrange de faire des cadeaux sans contre-partie et je refuse le mois gratuit

Sinon ça fait un moment que je suis tenté par free, cet appel mêlant incompétance et malhonnêteté va surement accélerer mon envie de devenir freenaute !

Expertclub · Posté le: Mar 21 Oct 2008 pm 14:46 Sujet du message:

Rom · Membre habitué Inscrit le: 13 Oct 2007 Messages: 85

Expertclub · Posté le: Mar 21 Oct 2008 pm 15:05 Sujet du message:

Rom · Membre habitué Inscrit le: 13 Oct 2007 Messages: 85

Pourquoi free n'est pas compatible ? Si je reste des années chez free il n'y a plus de frais de résiliation...

Merci pourl'info du disque dur à brancher en usb sur la box ! ils devraient le préciser !!

Maintenant free a l'avantage de ne pas avoir de frais de résiliation au bout de 3 ans et SFR d'avoir une hotline au tarif local ...

Sais-tu si SFR-Neuf a ou veut fibrer Toulouse ?
Je crois que mon quartier est fibré par Numéricable et Orange (mais pour mon immeuble j'en n'ai aucune idée.)

Expertclub · Posté le: Mar 21 Oct 2008 pm 15:55 Sujet du message:

mattmatt73 · Posté le: Lun 27 Oct 2008 pm 18:24 Sujet du message:

Ca y est, j'ai eu le droit à l'appel.

Une fois que la fille a déroulé son argumentaire et en attente de ma réponse qui ne pouvait qu'être affirmatif, je lui assena un non.

S'enquérant du pourquoi de mon refus, je lui indiqua que pour l'équivalent en double tuner chez 9, il m'en couterait plus cher.

Elle me demanda comment je savais ça, me signifia le mois gratuit et ça en fut finit.

Franchement je suis déçu, même pas combattive, pas d'arguments, rien, nada, le néant.

Il faudrait qu'elles aillent se faire former chez centrapel pour prendre une dose de mauvaise foi et d'agressivité, car là vraiment....

On peut me faire rappeler par la killeuse du service ?
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