[hammett]

[flr01]

[Dumboton]

Croisé chez pcinpact
http://www.pcinpact.com/actu/news/43975-Loi-Chatel-applications-differentes-FAI.htm

Concernant Neuf Cegetel, selon nos informations, sa tarification passera au 30 juin prochain au tarif local.

Tellement plus simple d'être clair
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Plop]

Bonjour,

Bonne nouvelle que cette Loi Chatel. En plus des hotlines gratuites, le délai maximum du 10 jours pour résilier est intéressant. Cela veut-il dire qu'à partir du 1er juin pour tous les abonnés CI, anciens et nouveaux, le délai de préavis d'un mois des CGV passe à la trappe?
Tiens ce qui suit est encore plus fort. Si c'est vrai c'est bon ça. XD
D'après l'Ariase,

[melo8]

[Plop]

Merci de résumer les articles de la loi Chatel concernant la résiliation.

Donc imaginons que j'envoie un reco à CI qui rappelle la législation en vigueur et demande résiliation immédiate à la date de réception. Je vais avoir droit à une veste j'imagine?

[melo8]

[Plop]

Hypothèse 1:
Mon abonnement se renouvelle tous les 11 du mois. Je suis donc facturé le 11 pour les 30 jours à venir. Je notifie à CI ma volonté de résilier l'abonnement le 1er du mois suivant. Mon abonnement est résilié 10 jours plus tard soit le 11. Je ne dois rien à CI (qui de toute façon ne pourra rien retirer sur mon compte si je bloque le paiement).

Hypothèse 2:
Mon abonnement se renouvelle tous les 11 du mois. Je suis donc facturé le 11 pour les 30 jours à venir. Je notifie à CI ma volonté de résilier l'abonnement le 12 du même mois. Mon abonnement est résilié 10 jours plus tard soit le 22. CI édite une facture de clôture et me rembourse donc les 19 jours que j'ai payé en trop au prorata.

Je ne vois pas ou est le problème.
ps : je ne tiens pas compte des délais postaux et mon mois fait 30 jours.

[Dumboton]

Interprétation à la FAI
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Expertclub]

[Plop]

Perso je suis en CI 1, mais c'est bon de le rappeler pour ceux qui passeraient par là et qui ont la voip. Ceci-dit tu peux toujours payer une facture de clôture par chèque. Je trouve plus sûr de révoquer le mandat de prélèvement et de prévenir le FAI dans ta lettre de résiliation.

Bon je me sens de tenter le coup de la résiliation immédiate pour cause de clause abusive au regard de la loi Chatel qui est entrée en vigueur ce 1er juin 2008. Les FAI étaient au courant, certains ont changé leur CGV avant pour se mettre en conformité, d'autres pas.
Je m'accorde un petit délai de réflexion supplémentaire et je vous tiens au courant, pê que ça intéressera les autres abonnés.

[nounours]

[flr01]

[jgreg]

Communiqué Neuf concernant la hotline : appel au prix local à partir du 30 juin !
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[yoyann44]

J'ai demandé quelques précisions au service clients sur la loi chatel; Voici leur réponse :

" Nous vous précisons que depuis le 28 avril 2008, le temps d'attente est gratuit lorsque vous contactez notre Service Clients au 0892 01 1000 (0,34 cts/min). La facturation de l'appel se déclenche, uniquement, lors de votre mise en relation avec un conseiller client.

Pour le moment, vous continuez de nous contacter au 0892 01 1000 (0,34 cts/min) facturé sur la ligne depuis laquelle vous effectuez l?appel.

Les nouvelles dispositions de la loi Châtel concernant la facturation des appels vers les FAI seront appliquées pour les abonnés Club Internet lors de la migration effective de leurs abonnements vers Neuf" .

Encore une arnaque pour les clients CI !!!