fin assistance technique par mail?

alexein

Ce matin je cherchais à contacter l'assistance technique par mail et cela n'est plus possible. On ne peut contacter CI par mail que pour des questions commerciales!
Pour les problèmes techniques on est donc obligé de passer par le tél avec un numéro surtaxé!

cmezza · Membre important Inscrit le: 11 Oct 2006 Messages: 514 Localisation: Paris

De toute façon, ce sont des robots qui répondaient des messages pré-formatés, sans le moindre intérêt quand la question est à peine pointue. Et on t'invitait à contacter la hotline au téléphone... pas une grande perte.

ABXM · Membre important Inscrit le: 05 Oct 2007 Messages: 637 Localisation: ANGERS

cmezza a ecrit:
sans le moindre intérêt

+1 cela ne servait a rien ou presque Confused

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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait

justhouz · Membre régulier Inscrit le: 11 Sep 2006 Messages: 217

En insistant un peu, on finissait par avoir un humain de l'autre côté du tuyau. Perso, je regrette un peu ce type de service. C'était bien pratique pour certaines choses.
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ScarIV · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Mai 2008 Messages: 28

Et ben voilà ce qui m'a été répondu lors du dernier mail envoyé (le 25/05)

nounours · Membre important Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 750

L'assistance technique par e-mail est loin d'avoir été concluant, il est quasiment mission impossible de résoudre de manière rapide et optimal un dysfonctionnement technique par e-mail contrairement à une réclamation commercial par exemple.
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