[jacques.bothorel1]

J'ai un problème de téléphone. le voyant "service" est éteint. J'ai plusieurs fois éteint et rallumé mon modem mais ça ne marche toujours pas.Je n'arrive pas à accéder à l'interface du modem. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Merci d'avance.

[vivdam]

pour le modem reset en restant appuyer sur le bouton au moins 5 secondes puis tu réinstalles tes identifiants.

[jacques.bothorel1]

j'ai déjà essayé avec reset, mais c'est encore pire je n'ai plus rien ni internet ni téléphonie, le voyant orange "alarme" reste allumé. Il n'est pas possible d'accéder à l'interface du modem directement?

[vivdam]

le voyant alarme reste t il alumé tout le temps?si c'est le cas le modem a peut-être un problème ou ta ligne subit un problème.Quel est ton modem et par quel moyen tu te connectes dessus (wifi ou éthernt)?

[jacques.bothorel1]

Le voyant peut rester quelques jours allumé. Le modem c'est clubtinternet box hitachi AH4222. Je suis connecté en wifi.La hotline m'a déjà envoyé, il y un mois, un mail me permettant d'accéder à l'interface du modem en tapant 192.168.1.1 dans l'adresse du navigateur mais je ne peux plus accéder à cette adresse.quelle galère! si ça continue je retourne chez france télécom c'est plus cher mais au moins ça marche.

[flr01]

[jacques.bothorel1]

merci pour l'info mais c'est un peu trop technique pour moi

[flr01]

Je viens de voir que tu es en Wifi... je pense qu'une connexion USB ou Ethernet. Vérifie que ton PC récupère bien une adresse.

Sinon, il faudra rééteindre, et /ou refaire reset.

Par contre, pour le témoin ALARME allumé, je ne connais pas assez la CI-Box.