[DT]Toujours en attente d'une activation

BobWall · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Déc 2007 Messages: 3

Bonjour,

Alors je vous explique mon problème :

J'étais chez Neuf en dégroupage totale et je décide de passer chez CI en dégroupage totale, je fais la demande d'activation de ligne le 03 septembre. Entre temps je résilie Neuf, et depuis plus rien, toujours aucune activation de la part de CI ni d'envoie de la box, voila 3 mois que je n'ai donc plus de téléphone ni d'internet chez moi.

Les multiples contactes avec la hotline n'ont rien donné, a part faire appelle a ma patience et les "remontées d'information au service technique" les assistants ne proposent aucune aide.

Vous comprendrez que cela commence à bien faire, 3 mois d'attente, c'est du jamais vu.

Alors que dois je faire? D'ou viens mon probleme, je ne suis pas le seul j'ai un ami dans le meme cas de figure. Quelqu'un de compétant peut m'aider?

Cordialement

nnouveau

Rincevent

BobWall · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Déc 2007 Messages: 3

Merci d'avoir répondu.

En fait ce n'est pas un degroupage totale apparement pour club internet mais un abonnement ADSL Nu sans abonnement FT. Mais bon je me suis abonné par telephone et l'assistante m'avait dit que je pouvais bénéficié de l'adsl et du telephone illimité.

Je suis dans le doubs(25) et comme je l'ai dis, on ne me donne aucune raison pour ce retard. Au début, les dates d'envoie du modem et de l'activation (sur le suivi ADSL) étaient repoussé a chaque fois de 3 jours et depuis hier plus aucune date ne figure.

nnouveau

Si j'étais toi.. vois un autre FAI..

tu as le droit de résilier pour service non rendu..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

Rincevent

L'idéal serait qu'un de nos gentils membres de la maison CI (mais ça devient chose rare Confused

) puisse regarder ton dossier et son état véritable. Un appel a la hotline pourrait le faire aussi, peut-être (quoique...).

Sinon, j'ai bien peur que tu ne sois obligé de repasser par une ouverture de ligne FT.

Attends d'autres avis que le mien. Wink

_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

nnouveau

BobWall · Nouveau Membre Inscrit le: 03 Déc 2007 Messages: 3

Je vous remercie de vos réponse, j'attends encore pour voir si quelqu'un de CI peut répondre.

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

Comme les DT se font maintenant via 9C, il est très probable que 9C rechigne à te câbler sur un de leur DSLAM pour CI alors que tu les a quitté !
Dans ces conditions, il reporte indéfiniment le branchement de ta ligne en simulant à chaque relance auto de CI (tous les jours) un "manque de plot". C'est-à-dire, qu'il font croire à CI qu'il n'y a plus de place pour toi sur le dslam.
2 choix s'offre à toi :
1) Apelle la hotline pour demander une procédure de retard de commande ou bien demande ou est-ce que ca en est
2) Apelle la résiliation pour annuler ton dégroupage : et comme te recommande Rincevent : rouvre une ligne analogique Ft (55 euros de frais) et à J+3 de l'activation de ta ligne demande le dégroupage de ta ligne ou tu veux SAUF 9c car je suppose que tu en est déçu, ni CI parce que CI et 9C c'est la même boite.
Il te reste : Wanadoo, free, alice, darty, ...

gaston