Client host rejected: AP0001 Please use your ISP mailserver

MasterGeorges · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Nov 2007 Messages: 5

Bonjour

je travaille pour une SSII et dans le cadre d'un projet pour un client, nous avons déployé un site internet sur un serveur dédié (windowsserver 2003, SmarterMail) chez ASPserveur.

Afin d'accéder au site, les abonnés doivent faire une demande de mot de passe qui est envoyé à l'email renseigné.

Or ceux-ci arrivent sans problème sur tous les domaines SAUF club-internet !!!

J'obtiens le messages suivant :

Client host rejected: AP0001 Please use your ISP mailserver

J'ai parcouru les forums, vérifié sur dnsstuff que nous n'étions pas blacklisté, et que le reverse DNS était correct. Rien n'y fait.

S'agissant d'un serveur dédié avec son propre service SMTP, je n'ai pas la possibilité de contourner ce problème.

Comment faire ??!

Le client commence a perdre patience, les Abonnés à se plaindre du service... alors à moins de les informer que tout fonctionne bien SAUF pour eux ... :-p ca fait pas une belle pub.

Si quelqu'un a rencontré ce pb et a une solution à proposer je suis preneur ! Smile

merci d'avance

André

hammett · Posté le: Jeu 29 Nov 2007 pm 12:41 Sujet du message:

Et chez Club Internet, ils disent quoi ?
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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

MasterGeorges · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Nov 2007 Messages: 5

et bien, je dois avouer que cela fait 4 messages que je leur envoi en utilisant la console de support et franchement.... :-p

Résumé du dernier échange :

Moi: ... pouvez-vous me dire si par hasard vous auriez blacklisté l'ip du serveur ?

Eux: ... avez-vous correctement configuré les paramètre d'Outlook

!!!!!

La première fois, je souri mais au bout d'un moment ca lasse de recevoir des réponses types calibrées pour un support utilisateur de niveau 1 !

D'où mon post sur le forum.

Smile

IchMe · Posté le: Jeu 29 Nov 2007 pm 14:46 Sujet du message:

Ah, les réponses mail de CI... C'est beau comme de l'Alfred Jarry! Tongue

Pour les problèmes de serveur SMTP, voir par exemple.

MasterGeorges · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Nov 2007 Messages: 5

Merci DuYou Wink

le lien que tu cites est effectivement la source d'info la plus intéressante que j'ai trouvé sur le sujet.

A final, tout s'arrange pour le gars qui travaille à l'hopital mais on n'en sait pas plus sur ce qui s'est passé pour que tout aille mieux...

Tu crois que moi aussi je dois brandir des menaces de poursuites juridiques ??? C'est pô trop genre ca... :-p

J'ai contacté notre hebergeur, notre registrar afin qu'ils trouvent un moyen pour que ces mails arrivent à bon port. Mais si au final je n'ai pas de solutions, et bien je serai contraint de proposer à notre Client (un réseau d'autoroute, donc plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs quotidiens et d'abonnés potentiels) d'afficher un avertissement sur la page du site pour prévenir ses clients de ne pas utiliser d'adresse en club-internet.

Je n'en suis pas encore là ! Ca fait que deux semaines que je cherche une solution !! Smile

éh oui je suis patient !

Donc je continue à chercher, et chercher, et chercher.....

lol

Allez, merci pour votre aide.

Une autre proposition ?

André

hammett · Posté le: Jeu 29 Nov 2007 pm 15:57 Sujet du message:

Il m'est déjà arrivé de ne pouvoir mettre d'adresse mail Club-internet sur certains sites commerciaux, La Redoute de mémoire.
Je n'avais pas insisté...
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Expertclub · Posté le: Jeu 29 Nov 2007 pm 17:48 Sujet du message:

Envoi un mail à abuse@club-internet.fr en expliquant la situation et bien sur ou est hébergé ton smtp.
Si par contre le smtp est hébergé chez un FAI grand public, peu de chance que ta demande trouve une solution.

MasterGeorges · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Nov 2007 Messages: 5

Merci pour l'info !!

je leur envoi un mail immédiatement.

Le SMTP étant installé sur notre serveur dédié ca devrait pas leur poser de problème de nous autoriser à délivrer des mails chez leurs abonnés.

Je vous tiens au courant.

André

MasterGeorges · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Nov 2007 Messages: 5

Résumé :

envoi hier soir d'un message avec les détails précis sur la config serveur et le problème rencontré.

Ce matin je recois un mail , confirmant que "l'équipe en charge de mettre en oeuvre la solution" est prévenue.

"...Je vous invite à nous recontacter si toutefois les mails ne parvenaient toujours pas à leur destinataire. Comptez quelques jours pour un retablissement."

Voilà ! Smile

affaire à suivre donc, en espérant une fin heureuse !

A bientôt,

André