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Message |
Denys
Membre régulier
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 413
Localisation: Paris
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 Posté le: Ven 21 Sep 2007 pm 20:55 Sujet du message: "Orange : des options gratuites payantes" |
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On apprend sur DegroupNews l'abandon par le premier FAI français d'une pratique commerciale qui nous rappelle quelque chose. 
« Nous avons eu trop d’insatisfaction des clients. Des mécontentements qui coûtent cher en termes de service après vente et de fidélisation. Certains y ont vu une raison pour ne pas renouveler leur abonnement. Nous y mettrons donc un terme durant le mois d’octobre »
On note donc qu’Orange va s'aligner sur la concurrence en supprimant les options devenues automatiquement payantes en fin de promotion.
Mais quelle concurence ?  |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Jeu 11 Oct 2007 pm 18:19 Sujet du message: |
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en tout cas je viens d'en etre victime
en mai je souscris pour mon fils un abo avec une option surf tv gratuite 4 mois
en juillet comme je suis un garçon prudent je prends la peine de résilier ces options
et que croyez vous qu'il advient ?
bingo en septembre orange me facture l'option 
minable
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Jeu 11 Oct 2007 pm 18:45 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | en tout cas je viens d'en etre victime
en mai je souscris pour mon fils un abo avec une option surf tv gratuite 4 mois
en juillet comme je suis un garçon prudent je prends la peine de résilier ces options
et que croyez vous qu'il advient ?
bingo en septembre orange me facture l'option
minable |
il n'y a pas de petits profits. En tout cas bouygues me fout une paix royale depuis des années....
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Jeu 11 Oct 2007 pm 19:55 Sujet du message: |
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Mais Orange rembourse tout de même sans problèmes...
Désormais de toute façon un sms vient confirmer l'opération effectuée par le conseiller.
Vérifié tout à l'heure pour la résiliation d'options gratuites.
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Jeu 11 Oct 2007 pm 20:04 Sujet du message: |
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appel de mon fils ce soir orange rembourse les 7 euros de l'option et lui offre 15 euros de com gratuite pour s'excuser
correct
le mieux aurait été que cela ne se produise quand meme pas
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Sammuel
Membre régulier
Inscrit le: 03 Juin 2006
Messages: 186
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| Posté le: Lun 15 Oct 2007 pm 21:16 Sujet du message: |
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Sympa les 15 euros de com gratuite 
Le principal s'est d'être écouté... heu remboursé 
_________________
Une nouvelle Orange est née ! |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Mar 16 Oct 2007 pm 17:51 Sujet du message: |
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c'est bien..
Finalement, Orange s'améliore..
_________________
Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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