[Dumboton]

Finalement je n'ai pas été le seul à avoir un mail de réengagement daté de 2006.

J'ose espérer un message d'excuse de la part de CI
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Expertclub]

il y a un problème en ce moment avec l'outil d'envoi de mail du service client, certains vieux messages sont renvoyés.

[hammett]

[uzzuhl]

[jackyzic]

Bonjour
j'ai résilié en date du 4 octobre (préavis oblige) mon abonnement, et le service résiliation n'a pas du tout insisté pour que je reste
ma décision était prise déjà depuis longtemps.. pour ma part pas envie de passer au neuf.
Mon choix c'est orienté chez Free et j'avoue je ne le regrette pas. (migration en une semaine).
Ayant été dans les "premiers" en DT chez CI j'ai perdu la portabilité de mon numero FT.
J'ai un peu galéré pour m'inscrire chez un autre FAI sans frais de ligne.
Voici la marche à suivre pour ceux qui sont en DT sans portabilité.
1) s'inscrire chez votre nouveau Fai en precisant "sans portabilité de numéro"
2) après "écrasement de la ligne" et seulement, effectuer votre résiliation à CI
coût de l'opération gratuit chez le nouveau FAI
mois de préavis chez CI en même temps que chez votre nouveau Fai. c'est tout.
En revanche je reste fidèle à Club News que j'affectionne

[unvieu]

Tu nous donnera des nouvelles de chez free...
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[jackyzic]

j'y suis déjà, et pour l'instant .. ca roule plutôt bien

[Dumboton]

Suite à mon réengagement du 4/10/07, j'ai reçu les CGV (version 07/07)
on y remarque :
1°) plein d'options ne sont plus disponibles à la souscription
2°) celle phrase dans les CGV particulières relatives à la TV sur ordinateur :
Afin d'optimiser les performances du service TV sur ordinateur, l'Abonné est informé que lors de l'utilisation de ce dernier, CI se réserve la possibilité d'utiliser une partie non exploitée de sa bande passante, sans incidence sur le servite TV sur ordinateur

en gros du bridage de débit.


de plus aujourd'hui, je recois un courrier de CI intitulé "Non retour de modem, application de pénalités" m'informant que suite à ma résiliation de l'option location du modem, je dois retourner celui-ci dans un délia de 30 jours.....sinon application d'une pénalité de 100€

vraiment n'importe quoi...mais le pire c'est qu'ils sont capables de l'appliquer...des méthodes de 9 ??
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[jxh]

tu as acheté le modem desormais ou l'erreur porte aussi sur ce point?
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Dumboton]

Non de plus le courrier avec les CGV mentionnait bien la location du modem.

Je serai furieux si CI applique la pénalité tactique classique pour se constituer du cash-flow à notre détriment.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[jxh]

[jackyzic]

Mon débit était passé de 17.8 à 13 en moins d'une semaine .. c'est une des raisons pour lesquelles j'ai quitté... et franchement .. aucun regret

[Fender]

[melo8]

En ce qui concerne la location du modem, cela semble être une erreur
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[Dumboton]

On attend toujouts les messages d'excuse
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité