[franckdj]

Bonjour, depuis que j'ai déménagé (transfert de la ligne FT et de l'abonnement CI 20Mo+VOIP) le modem se connecte correctement à internet, le voyant service est allumé et je peux téléphoner.

Cependant, au bout de quelques heures, parfois quelques minutes si je télécharge beaucoup, le voyant service s'éteint (les autres voyant ADSL et Wifi sont tjs allumés) mais je ne peux plus me naviguer sur internet. Le modem ne se synchronise pas tout seul et je suis obligé de le rebooter manuellement etc....

J'ai contacté la HL qui m'a conseiller de faire un reset pour remettre à jour le firmware: rien n'a changé.

Après quelques autres test avec la hotline (au bout de 5 jours de test), j'ai été mis en relation avec un VRAI technicien qui a analysé mon pb et m'a indiqué que cela venait probablement du modem : il m'a dit que si je téléchargeais beaucoup, le modem chauffait et s'il avait un défaut, la connection coupait.Or j'ai constaté que lorsque je surfais normalement, le pb survenait au bout d'une journée et lorsque je téléchargeais une video (sur tf1vision par ex) le pb survenait au bout de quelques minutes.

On a donc lancé une procédure de remplacement du modem. Dès que je l'aurai reçu, je vous indiquerai si le pb était bien celui-là ou non.

Avez-vous déjà eu ce genre de problème ? Quelle(s) solution(s) vous a(ont) été proposée(s) ?

Moi j'opterai pour un problème sur ma ligne téléphonique : cependant le voyant ADSL reste tjs allumé et je n'ai aucun problème avec mon téléphone FT et ma prise téléphonique est impeccable. En plus, dans mon précédent appartement (qui se trouve dans le meme immeuble), je n'ai jamais eu ce genre de problème.

Merci pour vos avis et/ou conseils.

A bientôt,
Franck

[Dumboton]

Bienvenu,

Quelles les caractérsitqieus de ta ligne ?
les valeurs de la page d'acceuil (hors IP)
celles de la page http://192.168.1.1/statsadsl.html
une courbe SNR (tuto en début de rubrique)
Fais aussi une suive de lgne avec DMT (voir tuto)
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[franckdj]

Bonjour, les caractéristiques sont :

Statistiques ADSL

Mode : ADSL2+
Type :
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 10.2 10.7
Attenuation (dB): 15.5 6.0
Output Power (dBm): 19.2 12.4
Attainable Rate (Kbps): 18108 1115
Rate (Kbps): 18468 1100
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 69 14
B (number of bytes in Mux Data Frame): 248 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 8
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 6 10
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4306 6.4552
L (number of bits in PMD Data Frame): 4738 290
D (interleaver depth): 64 8

Super Frames: 138280 138278
Super Frame Errors: 20 2952
RS Words: 20742016 587681
RS Correctable Errors: 889 392394
RS Uncorrectable Errors: 2121 N/A

HEC Errors: 16 50339
OCD Errors: 1 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 159547843 2638984461
Data Cells: 36029 9794120
Bit Errors: 0 3456928

Total ES: 2 1083
Total SES: 1 116
Total UAS: 15 2145406

[Dumboton]

uen courbe DMT STP
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[franckdj]

Je n'arrive pas à générer les courbes mais voici le contenu du fichier Tecom_pc.txt

AH4021
Login: root
root
Password: clubadmin

> adsl info --linediag
adsl info --linediag
adsl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime Channel: FAST, Upstream rate = 1130 Kbps, Downstream rate = 18468 Kbps
Down Up
SNRM(dB): 10.0 10.7
LATN(dB): 15.5 6.1
SATN(dB): 15.5 0.0
TxPwr(dBm): 19.2 12.4
ATTNDR(Kbps): 18064 1145
Tone number SNR
0 0.0000
1 0.0000
2 0.0000
3 0.0000
4 0.0000
5 0.0000
6 0.0000
7 0.0000
8 0.0000
9 0.0000
10 0.0000
11 0.0000
12 0.0000
13 0.0000
14 0.0000
15 0.0000
16 0.0000
17 0.0000
18 0.0000
19 0.0000
20 0.0000
21 0.0000
22 0.0000
23 0.0000
24 0.0000
25 0.0000
26 0.0000
27 0.0000
28 0.0000
29 0.0000
30 0.0000
31 0.0000
32 0.0000
33 40.6250
34 42.1250
35 43.5000
36 44.8750
37 46.4375
38 47.6875
39 48.8750
40 50.2500
41 50.6250
42 51.8750
43 51.9375
44 52.8125
45 52.9375
46 53.5000
47 53.5625
48 54.0625
49 53.9375
50 53.8750
51 54.6875
52 54.6250
53 54.0000
54 54.4375
55 54.1250
56 54.4375
57 55.1250
58 55.0000
59 54.5000
60 53.8750
61 54.1875
62 54.6875
63 54.1875
64 52.5000
65 54.5000
66 54.2500
67 54.6250
68 53.8125
69 53.9375
70 52.6875
71 54.1250
72 53.3125
73 53.8125
74 53.5000
75 53.6875
76 53.5625
77 53.0000
78 53.0625
79 52.8125
80 53.1875
81 52.3125
82 53.0625
83 52.1875
84 51.9375
85 52.2500
86 52.1250
87 52.1250
88 52.0000
89 52.2500
90 52.0625
91 52.1250
92 51.5625
93 51.6875
94 51.1250
95 51.6250
96 51.6875
97 50.8125
98 50.8125
99 50.6250
100 50.9375
101 50.9375
102 51.0625
103 50.8750
104 51.1875
105 50.9375
106 50.8125
107 51.2500
108 51.1250
109 50.8750
110 50.3750
111 50.6250
112 50.5000
113 50.0000
114 50.3750
115 49.1875
116 49.9375
117 49.4375
118 49.8750
119 49.5625
120 49.6250
121 49.6250
122 49.6875
123 49.3125
124 49.6875
125 49.4375
126 49.5625
127 49.0625
128 49.2500
129 49.3125
130 49.3125
131 49.1875
132 49.3750
133 49.0000
134 49.0625
135 49.3125
136 48.8750
137 49.0000
138 49.0625
139 48.7500
140 49.1875
141 48.6875
142 48.4375
143 49.0625
144 48.7500
145 49.1250
146 48.3750
147 48.1875
148 48.4375
149 48.1250
150 48.7500
151 48.7500
152 48.2500
153 49.2500
154 48.1250
155 47.6250
156 48.4375
157 48.0000
158 48.2500
159 47.9375
160 47.7500
161 48.0625
162 47.6875
163 47.5625
164 47.7500
165 47.5000
166 47.7500
167 47.8750
168 47.4375
169 47.1250
170 47.0625
171 47.3750
172 46.9375
173 47.2500
174 46.8125
175 46.5000
176 46.4375
177 46.4375
178 46.6250
179 46.2500
180 46.6875
181 46.0625
182 45.8125
183 45.8125
184 45.6250
185 46.2500
186 45.4375
187 45.5000
188 45.4375
189 45.5000
190 45.4375
191 44.8125
192 44.6875
193 44.6250
194 44.5000
195 45.0000
196 44.6875
197 44.5625
198 44.5625
199 44.5625
200 44.0000
201 44.1875
202 45.0000
203 44.8125
204 44.7500
205 44.3750
206 44.2500
207 44.5000
208 43.9375
209 44.3750
210 43.6875
211 44.5625
212 44.3125
213 44.3125
214 44.0000
215 44.2500
216 43.9375
217 43.9375
218 43.8750
219 43.4375
220 43.6875
221 44.0625
222 43.6875
223 43.9375
224 43.8750
225 43.1875
226 44.0000
227 43.4375
228 43.3750
229 43.3750
230 43.0625
231 42.8125
232 43.7500
233 42.9375
234 42.7500
235 43.6250
236 42.5625
237 43.5625
238 43.5625
239 42.9375
240 43.0000
241 42.6250
242 42.8750
243 42.9375
244 43.1250
245 43.4375
246 42.5000
247 43.2500
248 42.6875
249 43.3750
250 43.3125
251 43.5625
252 43.1875
253 43.5000
254 43.4375
255 43.8125
256 45.0000
257 44.5625
258 44.1875
259 44.5625
260 44.2500
261 45.0625
262 44.1875
263 43.5625
264 43.9375
265 43.7500
266 44.2500
267 43.5000
268 43.7500
269 43.8750
270 43.6875
271 43.5625
272 43.5000
273 43.3125
274 43.6875
275 43.5625
276 43.5625
277 43.5000
278 43.6875
279 43.1875
280 43.4375
281 43.3750
282 43.2500
283 43.8125
284 43.4375
285 43.5000
286 43.5625
287 43.1875
288 43.2500
289 43.3750
290 43.6250
291 43.6250
292 43.6250
293 43.7500
294 43.5625
295 43.3125
296 44.0625
297 44.0000
298 43.5625
299 44.0625
300 43.9375
301 44.3750
302 43.3125
303 43.1875
304 43.6250
305 44.0625
306 43.0625
307 44.0000
308 43.7500
309 43.5625
310 43.1875
311 43.0625
312 43.8750
313 43.5000
314 43.7500
315 43.6875
316 43.6250
317 43.8125
318 43.3125
319 44.0000
320 43.4375
321 43.3125
322 43.8750
323 43.0625
324 43.1875
325 43.1250
326 43.2500
327 42.6875
328 43.1875
329 43.5000
330 43.2500
331 43.3750
332 43.5625
333 43.5000
334 43.1875
335 43.1875
336 42.9375
337 42.8125
338 42.3750
339 41.8125
340 42.5000
341 42.5000
342 42.2500
343 42.1250
344 42.9375
345 42.3125
346 42.0000
347 41.8125
348 42.1250
349 42.0000
350 42.0625
351 41.8125
352 41.9375
353 42.1250
354 41.9375
355 42.0625
356 41.8125
357 41.7500
358 41.8125
359 42.0625
360 41.5000
361 41.9375
362 42.0625
363 42.2500
364 42.3125
365 42.3125
366 42.5000
367 42.0625
368 42.7500
369 42.3750
370 41.8125
371 42.2500
372 41.8750
373 42.4375
374 42.1250
375 41.8125
376 41.9375
377 42.1250
378 42.1875
379 42.0625
380 42.2500
381 42.1875
382 42.4375
383 42.0000
384 42.0000
385 41.8750
386 41.5625
387 41.8125
388 41.7500
389 41.8750
390 41.0000
391 41.3750
392 41.7500
393 41.8125
394 41.0625
395 41.8750
396 41.0000
397 41.1250
398 41.3750
399 41.1250
400 41.4375
401 40.8750
402 40.8125
403 41.3125
404 40.7500
405 40.5000
406 41.1875
407 40.3750
408 40.6250
409 40.9375
410 40.3125
411 40.4375
412 40.9375
413 40.5625
414 40.5625
415 40.6875
416 40.8125
417 40.2500
418 40.5000
419 40.9375
420 40.5000
421 40.8125
422 40.8125
423 40.5625
424 40.4375
425 40.5000
426 40.7500
427 40.0625
428 40.2500
429 40.2500
430 40.3750
431 39.8125
432 40.5000
433 40.3125
434 40.5000
435 39.9375
436 40.4375
437 40.0000
438 40.1875
439 39.8125
440 39.5625
441 39.1250
442 39.5000
443 39.9375
444 39.5625
445 39.8750
446 39.5000
447 39.0000
448 39.1250
449 38.8125
450 38.8750
451 39.3125
452 38.8125
453 38.9375
454 39.0625
455 38.7500
456 38.9375
457 38.8125
458 38.8750
459 38.5625
460 38.5000
461 38.4375
462 38.4375
463 38.1250
464 38.5000
465 38.1250
466 37.7500
467 37.8750
468 37.5000
469 36.7500
470 37.5000
471 37.3125
472 37.0625
473 37.0000
474 36.7500
475 37.1250
476 36.5000
477 36.8750
478 36.5625
479 36.1875
480 36.4375
481 35.5625
482 35.8125
483 35.4375
484 35.5000
485 35.1250
486 35.0625
487 34.7500
488 35.0000
489 34.6875
490 34.5625
491 34.6250
492 34.2500
493 34.5000
494 34.0000
495 33.8125
496 34.6250
497 32.9375
498 32.8125
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450 9
451 9
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456 9
457 9
458 8
459 9
460 9
461 8
462

[Hisoka]

Mais à quoi ça sert tout ça ?
_________________
:]

[Alpha67]

[Dumboton]

[actarusdefort]

[franckdj]

Qu'en déduis-tu Dumboton?
Merci

[Patrick]

[franckdj]

Dumboton, qu'en déduis tu de ces résultats ?
Merci d'avance

[Dumboton]

Je l'ai dit je trouve le QLN important
sino fait un suivi snr avec le tuto de
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=3232&start=0
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[franckdj]

D'où vient le problème alors ?
Car je viens de revevoir ma nouvelle box et le problème reste le même (voyant service s'éteint et la connexion est coupée).
CI effectue une vérification sur ma ligne téléphonique, j'attends la conclusion.
Si le problème persiste, je ne sais pas quoi faire.

Merci

[franckdj]

voici ma courbe qu'en déduit on svp?