[ND]Modem HS ou CI en cause ?

shagohod · Nouveau Membre Inscrit le: 05 Oct 2007 Messages: 4 Localisation: 80

Bonsoir.

Voila mon problème, cela fait 2 semaines que je suis passé de l'offre CI1 à CI2, et le voyant service ne s'allume toujours pas. J'ai beau reconfigurer encore et encore mon modem, faire toutes les manips sur le site de l'assistance, essayer d'autres prises téléphoniques, d'autres téléphones, rien n'y fait.

J'en suis arrivé a me poser les questions :
-modem hs (AH4222) ?
-CI traine les pieds pour activer la VOIP ou alors il ya un délai ? Pourtant j'ai bien accès à flashvox, et on peut me tel et me laisser un message...

Infos :
-Je suis passé a l'offre CI2 pour ne plus avoir a payer l'abo FT
-Le modem fonctionne impeccable en ADSL
-le voyant TEL s'allume si je compose un numero

Merci de vos réponses...

Hisoka · Posté le: Sam 06 Oct 2007 am 00:28 Sujet du message:

En dehors du voyant service , tu as la tonalité ?
Si dans flashvox tu as l'historique des appels emis et reçus sur la ligne CI c'est que c'est la diode service qui est HS
Dans le cas contraire les appels se font via france telecom
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:]

shagohod · Posté le: Sam 06 Oct 2007 am 11:03 Sujet du message:

Non, quand je compose un numéro sur le téléphone, le voyant TEL s'allume, j'entends la numérotation, mais aucune tonalité...
et CI m'a bel et bien résilié FT et depuis le 25 septembre j'ai cette offre sur mon espace abonné :

Hisoka · Posté le: Sam 06 Oct 2007 am 11:51 Sujet du message:

Tu n'a pas répondu à toutes mes questions
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:]

shagohod · Posté le: Sam 06 Oct 2007 pm 13:08 Sujet du message:

Quand on appelle chez moi, on tombe directement sur le répondeur CI et je peux aller écouter les messages sur flashvox, mais par contre aucun appel émis n'apparait.

Merci de tes réponses Smile

Hisoka · Posté le: Sam 06 Oct 2007 pm 13:26 Sujet du message:

Si tu es dans le coin
Donne moi ton num d'abo en mp
Je pourrai vérifier jusque 15h00
Après ce sera trop tard Wink

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:]

shagohod · Posté le: Mar 23 Oct 2007 pm 20:47 Sujet du message:

PB résolu le 23 octobre

Comme me l'a demandé Hisoka, je lui ai donné mon n° d'abonné, en quelques minutes, il a trouvé le problème (IP VOIP ET WAN différentes).
J'ai donc averti la Hotline le 6octobre, qui m'a tout de meme fait refaire des manips sur le modem sans résultats, avant de réellement trouver le VRAI problème.
Une semaine après toujours pas de téléphonie, j'ai envoyé plusieurs mails, et reçu des réponses types.

J'attendai donc le mois d'indisponibilté du service qui d'après l'article 9.3 du CGV, me permet de résilier sans frais.

Et comme par enchantement aujourd'hui voyant SERVICE on. Je leur ai demandé dans un dernier mail un dédommagement pour l'indisponibilité et le crédit dépensé sur la hotline.

Je tiens a remercier HISOKA qui m'a enlevé les doutes au cas où j'aurais fait une mauvaise manip.

unvieu · Posté le: Mar 23 Oct 2007 pm 21:49 Sujet du message:

Pour Hisoka hip, hip, hip..... Very Happy

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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

MrFlop28 · Posté le: Mar 23 Oct 2007 pm 21:57 Sujet du message:

Ou ça !?

(bon d'accord c nul^^)
Sinon bravo a Hisoka, une personne sur qui ont peut compter !

Hisoka · Posté le: Mar 23 Oct 2007 pm 23:03 Sujet du message:

mattmatt73 · Posté le: Mer 24 Oct 2007 am 00:43 Sujet du message:

hammett · Posté le: Mer 24 Oct 2007 am 07:18 Sujet du message:

unvieu · Posté le: Mer 24 Oct 2007 am 11:26 Sujet du message:

Hisoka, je préfère, sur qui on "peut" compter, car même si tu n'as plus accès à toutes les infos ( Sad

snif), l'expérience acquise demeure... et quelle expérience !!!! Wink

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