[Fred18]

Bonsoir,

J'ai reçu ma tv box il y'a quelques jours avec une confirmation de l'activation de mon nouvel abonnement. Cependant lors de l'installation, une fois avoir branché le cable ethernet de la tv box a la clubinternet box, le cable peritel et celui de l'alimentation, et après avoir allumé la tv box:
-sur la télé il y'a l'écran bleu avec marqué installation avec la barre de chargement, mais celle ni n'avance pas.
-sur la tv box il y a juste les tirets à la place de l'heure.
-au bout de 10/15 min ça me marque problème de connexion, vérifiez les branchements blabla et redémarrez, ce que j'ai fais 36 fois sans que ça change quoi que ce soit.

N'arrivant pas à résoudre ce problème moi-même j'ai donc envoyé un mail à clubinternet exposant mon problème et ils m'ont dit de vérifier des choses sur l'addresse 192.168.1.1. Ce que j'ai fais, et ce qui n'a stricement rien changé au problème.
J'ai cherché sur internet voir si je pouvais trouver des réponses mais je n'ai rien trouvé. Je post donc ici dans l'espoir de trouver une réponse qui pourrait m'aider à résoudre ce problème . Merci d'avance .

[melo8]

La meilleure, et unique méthode est ici : http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_decodeur

Si ça ne fonctionne pas : échange décodeur inévitable
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[mattmatt73]

[melo8]

D'ailleurs la tutorial a pris de la couleur, et gagne en clareté
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[Fred18]

j'ai bien vérifié si c'était activé/désactivé, et reset de la façon indiquée, mais aucun changement . Il n'y a meme pas marqué démarrage ou autre en dessous de --:--.
Bon ben je sens que je vais devoir me tapper les 34 centimes par minute et en avoir pour 10 min avant qu'on me dise que effectivement ça ne marche pas xD.

Merci quand même

[nnouveau]

Ou alors un problème avec le modem..

tu n'as pas désactivé le DHCP ?.

vérifie que le DHCP fonctionne bien.. Ta tv.box doit avoir une adresse ip pour pouvoir communiquer avec le modem.. sinon.. cela bloque !.

ton cable ethernet fonctionne ?. celui fourni par CI ?.


éteins la tv.box d'abord.
N'hésite pas resetter ce modem..
Attends que ce modem soit en service. (bouton service allumé !)
puis allume la tv.box...

Bon courage..
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[Fred18]

C'était bien le DHCP qui était désactivé, merci beaucoup .

[mattmatt73]

[nnouveau]

Content de savoir que tout fonctionne pour toi !. Tu pourras de ce fait, soutenir nos bleus en regardant le match de rugby demain..

Bon match..

Sinon pour répondre à MattMatt.. Je suis d'accord avec toi..
c'est vrai que la tv.box aurait pu afficher soit sur la face avant ou pourquoi pas sur la télé, un message du genre. aucun contact avec le modem.. Vérifiez que le dhcp sur le modem est bien activé... etc...

cela nous aidera résoudre le problème tout de suite..
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[mattmatt73]

[nnouveau]

qu'en penses tu de ceci ?

Impossible de me connecter avec votre télécommande..
vérifier que vos piles fonctionnent..



impossible malheureusement..
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[mattmatt73]

[Fender]

qu'est-ce qui se passe si on branche une tvbox sur son modem alors qu'on a qu'un abonnement ci² ?

[melo8]

[Fender]

la connexion MER je l'ai
par contre, le compte MSTV, j'en doute